Hotel AC Gava Mar

Muy decepcionados con la organización!! A pesar de haber confirmado la MISMA mañana con el hotel (vía teléfono) la disponibilidad de las dos habitaciones previamente PAGADAS ya, al llegar al hotel poco después nos dijeron que solo tenían disponible UNA habitación. Nos mandaron con la otra mitad de la familia a otro hotel (a unos 5 kilómetros de distancia), sin más explicación que decirnos que "no tenían más habitaciones". Pero no habíamos pagado por anticipado hace varias semanas??? y no habíamos confirmado esa misma mañana??? Hace un año hicimos otra reserva en este hotel, y dejamos nuestro número de tarjeta de crédito con el ruego explícito de que cualquier gasto de nuestros invitados y la estancia se cargase en la tarjeta facilitada a tal fin (se trataba de una invitación). Nos llevamos una sorpresa desagradable al saber que habían hecho caso omiso de nuestra petición y acuerdo explícito con ellos, y que habían cargado la habitación y gastos a nuestros invitados. Nuestras dos experiencias con este hotel no han estado a la altura de la calidad y atención que se le supone a un cuatro estrellas!

Estuvimos una semana y seguro que volveremos porque tanto la zona como el hotel nos encantó.l

La atención del personal es excelente, viajamos con una niña de año y medio, en todo momento nos ayudaron con todo lo que necesitamos, cuna, trona, calentar purés, etc.... La ubicación del hotel inmejorable, un sitio tranquilo, con buena playa y muy cercano a Barcelona.

Una de las noches llovió mucho y no hay más sitios para cenar cerca. En el hotel estaban saturados y después de esperar media hora en el comedor sin ser atendidos, nos fuimos en coche para buscar un sitio donde cenar.

Fuimos a visitar Barcelona varias veces, el puerto, la ciudad, etc.... También fuimos a pasar un día al Zoo, visitamos Cataluña en miniatura, Castelldefels, Sitges, Villanova, etc...