Privatpolicy

Rättslig information och Privatpolicy

Denna hemsida tillhör Hotelopia S.L.U. (hädanefter ”Hotelopia”), med registrerad adress i Palma de Mallorca (Spanien), Complejo Mirall Balear, Camí de Son Fangos 100, Torre A, 5ª planta, CP 07007, resebyrå med grossistverksamhet, med registreringsnummer B-57218356 med licens BAL-481 M/D, inskriven i handelsregistret på Mallorca, sida PM-44857, band 2007, ark 148.

Hotelopia är en del av TUI Travel PLC.

Hotelopias produkter och tjänster underställs dessa villkor och kommer endast att var tillgängliga för privatkunder (hädanefter ”Du”). Åtkomsten av detta program kommer endast att tillhandahållas av Hotelopia.

För att kunna slutföra en bokning via Hotelopias hemsida måste du godkänna de allmänna villkoren, eventuell rättslig information samt vår privatpolicy. Vid åtkomst, visualisering och utnyttjande av hemsidan, samt då bokning sker på denna, är du skyldig att rätta dig efter de allmänna villkoren. Således förbinder du dig även att rätta dig efter de rådande lagar som åberopas i samband med användning av hemsidan samt då bokning sker via denna.

Du har möjlighet att boka rum vid hotell, lägenheter och andra typer av logi enligt de allmänna bokningsvillkoren som figurerar på hemsidan (som du bör läsa och godkänna). Du bör även acceptera de prisuppgifter och eventuella avbeställningsavgifter som visas vid bokningstillfället. På hemsidan finns information om hur du bör genomföra bokningen.

Såväl den rättsliga informationen som vår privatpolicy är viktiga delar som inte kan separeras från de allmänna bokningsvillkoren.

Användning av hemsidan innebär att du accepterar våra allmänna bokningsvillkor samt att du ger ditt fullständiga samtycke och förbinder dig att uppträda i enlighet med de villkor som anges i de kontrakterade tjänsterna. Bokning och köp av Hotelopias produkter får endast utföras i enlighet med rådande juridiska bestämmelser av myndiga personer som är vid sina sinnens fulla bruk.

Därför, Du:

  • Skall inte använda hemsidan för andra ändamål än bokning av logi.
  • Du får inte skicka, framföra eller sprida, varken på eller via denna hemsida, sådan information som kan vara skadlig, kränkande eller som på annat sätt bryter mot Hotelopias eller tredje mans rättigheter.
  • Du får inte utföra otillåtna, falska eller bedrägliga bokningar.
  • Du får inte använda program, drivrutiner eller andra mekanismer som automatiskt eller manuellt påverkar denna hemsidas funktion inklusive (men inte begränsande till) uppladdning eller vidarebefordring av skadad data eller datavirus.
  • Du får inte förfalska, ändra eller förstöra denna hemsidas utseende, utformning, format eller källkod.
  • Du får inte utföra handlingar som medför en onormalt hög belastning på hemsidan eller dess infrastruktur.

Hotelopia reserverar sig rätten att, utan förbehåll för andra rättigheter som kan komma att gälla, neka åtkomsten till denna hemsida och/eller annullera vilken bokning som helst om Hotelopia (efter eget behag) anser att du inte uppfyller de allmänna villkoren som reglerar handelsavtalen, eller om du anses bryta mot dess privatpolicy.

Åter till toppen

1. Sekretess och skydd av personuppgifter

Sekretessbelagd information

Med sekretessbelagd information avses alla uppgifter som du tillhandahåller Hotelopia med i samband med bokningar eller köp av dess tjänster.

Således, uttryckt men inte begränsad, omfattar sekretessbelagda uppgifter alla typer av personuppgifter (utan restriktioner) såsom: Telefon- och faxnummer, e-postadresser, hemadresser, underskrifter, kopior av pass eller nationella ID-handlingar, uppgifter om kredit- eller betalkort, personliga preferenser, val av kost, religiösa eller andra uppgifter som tillhör dig eller övriga medresenärer samt andra uppgifter som är relevanta för bokningen eller betalningen av de valda tjänsterna/produkterna.

Under inga omständigheter kommer följande typ av information att sekretessbeläggas:

  • Ämnen som avhandlats i offentliga publiceringar eller som på annat vis offentliggjorts, dock inte om denna information offentliggjorts pga. kontraktsbrott av någon av de inblandade parterna.
  • All information eller kunskap (know-how) som inhämtats från en tredje man.
  • Upplysningar som krävs enligt lag.
  • Upplysningar som krävs av domstolar och domare.
  • Annan obligatorisk information om ekonomiska uppgifter eller liknande från lokala eller statliga myndigheter som t.ex. skattekrav, arbetsintyg eller andra administrativa uppgifter.

Genom att samtycka med de allmänna villkoren, samt i enlighet med direktivet 2000/31/EG om tjänster i informationssamhället och elektronisk handel, ger du Hotelopia tillstånd att kontakta de iblandade inrättningarna och begära den personliga information som du angivit, både om dig själv samt om de övriga personerna som ingår i din bokning. Dessa uppgifter kommer att behandlas under strikt iakttagande av EU-direktiven 95/46, 2002/58 och/eller i enlighet med eventuell lagstiftning som kan komma att inskränka, ersätta eller utöka personuppgiftslagen (hädanefter ”PuL”), och kommer endast att användas i syfte att tillhandahålla de tjänster som du begärt.

Åtkomst till personuppgifter

Om Hotelopia skulle behöva få tillgång till dina personuppgifter för att kunna tillhandahålla den begärda tjänsten, har de rätt till detta i enlighet med PuL.

Alla personuppgifter som Hotelopia samlar in i samband med din användning av detta datasystem, anses ha insamlats, bearbetats och översänts under strikt hänsyn till innehållet i PuL; på denna grund är du härmed införstådd med och ger ditt uttryckliga samtycke till registrering av dina uppgifter i Hotelopia, S.L.U.:s befintliga personregister. Dessa uppgifter kommer endast att användas för administration, medling eller köp av de tjänster som tillhandahålls av Hotelopia, samt för behandling av bokningar och betalning av produkter och tjänster genom Hotelopia, call-centers, mobila kommunikationssystem baserade på GSM-, GPRS- eller UMTS- teknik; incidenthantering; för utformning av statistik, och särskilt för senare översändelse av ett frivilligt kvalitetsformulär, som utarbetats för att kontrollera kvaliteten på boende och service vid det hotell där du vistats. Detta kvalitetsformulär hjälper oss att behålla en hög standard på de hotell som vi tillhandahåller. Allt detta sker genom din förmedling av din reseupplevelse och din belåtenhet med den service som erbjöds vid hotellet där du vistades; liksom för utskick av reklam och andra erbjudanden via e-post, SMS, MMS eller andra kommunikationskanaler som finns tillgängliga för Hotelopia, S.L.U.; för anordnande av tävlingar där du kan vinna priser samt för prenumeration på vårt nyhetsbrev. Hotelopia reserverar sig rätten att inte publicera kommentarer som inte har att göra med de tjänster som hotellet erbjuder.

Ansvaret för lagringen av dessa datafiler ligger hos: Hotelopia, S.L.U. med följande adress: Palma de Mallorca (Spanien), Complejo Mirall Balear, Camí de Son Fangos 100, Torre A, 5ª planta, C.P. 07007

Du kan när som helst utöva din rätt att få tillgång till, korrigera, annullera eller komma med invändningar på dina uppgifter. Detta gör du genom att vända dig till Hotelopia, S.L.U. på något av följande sätt: genom att besöka ovan nämnda kontor, genom skriftligt meddelande eller via den e-postadress som du hittar på vår ”kontaktsida”. Om du inte lyckas framföra dina önskemål via e-post bör du skicka ett skriftligt brev till följande adress: Palma de Mallorca (Spanien), Complejo Mirall Balear, Camí de Son Fangos 100, Torre A, 5ª planta, CP 07007. Vare sig det rör sig om ett e-postmeddelande eller ett skriftligt brev bör du ange vilken åtgärd du begär, och kommunikationen måste även vara undertecknad och innehålla en kopia av ID-kort eller likvärdig bestyrkt handling.

I enlighet med PuL kommer Hotelopia att behandla dessa uppgifter på ett professionellt och diskret sätt, även efter det att affärsförbindelsen avslutats, och kommer att se till att all inblandad personal är införstådd med denna förpliktelse.

Hotelopia garanterar att man vidtagit de tekniska och administrativa säkerhetsåtgärder som krävs för att garantera sekretessen av dina personuppgifter för att undvika ändring, förlust, otillåten åtkomst eller behandling, och har tagit hänsyn till rådande teknologi, den typ av data som lagras samt de risker som den kan komma att utsättas för.

Vid åtkomst till personuppgifter åtar sig Hotelopia att:

  • behandla dem i enlighet med rådande lagstiftning samt de tekniska och administrativa säkerhetsåtgärder som behövs för att garantera sekretessen av dessa uppgifter, samt för att undvika ändring, förlust, otillåten åtkomst eller behandling. Vi har tagit hänsyn till rådande teknologi, den typ av data som lagras samt de risker som den kan komma att utsättas för.
  • Att endast använda dessa uppgifter för att tillhandahålla begärda tjänster.
  • Att under inga som helst omständigheter vidarebefordra dessa uppgifter till andra parter. Att inte kopiera eller återge hela eller delar av informationen, konsekvenser eller anknytningar därtill.
  • Att dessa uppgifter endast kommer att behandlas av de personer som är direkt inblandade i tillhandahållandet av den begärda tjänsten. Det kan förekomma fall då denna information utlämnas till tredje man, men bara då även denne tvingas underställa sig de sekretessbestämmelser som anges i detta dokument.
  • När de personuppgifter som du angivit till Hotelopia inte längre behövs för det ändamål som de registrerats för, garanterar vi att de kommer att annulleras eller förstöras, och/eller att informationen samt eventuella skriftliga dokument eller digitala medier återlämnas. Vi behåller inga kopior på denna information.

Hotelopia får avslöja en KUNDS namn då detta krävs för att kunna fullborda KUNDENS bokning, pga. administrativa skäl samt för att undvika kontokortsbedrägeri. Alla uppgifter som samlas in på hemsidan kommer att skickas i enlighet med PuL till de parter som måste ta del av informationen för tillhandahållandet av de begärda tjänsterna.

På samma sätt (i enlighet med artikel 34.e i den spanska organiska lagen 15/1999 från den 13 december om skydd av personuppgifter) går du med på att Hotelopia, S.L.U., enligt ovan nämnda villkor, får översända dina uppgifter till berörda mottagare oavsett i vilket land dessa befinner sig, även om dessa inte lever upp till de sekretesskrav som fastställs i PuL.

Ditt medgivande till användning och utlämnande av dina personuppgifter kan när som helst (och var som helst i världen) återkallas. För detta krävs endast ett skriftligt meddelande enligt ovan nämnda förfarande, till den person eller organisation som ansvarar för lagringen av uppgifterna. Slutligen vill vi informera dig om att dina uppgifter kommer att behandlas med största sekretess och lagras på servrar som uppfyller gällande krav på skydd av personuppgifter enligt spansk lagstiftning.

Hotelopia, S.L.U. är utrustad med den bästa och säkraste teknologin för skydd av dina kontokortsuppgifter. Vidare uppfyller vi alla gällande internationella normer och lagar. I samtliga fall då Hotelopia begär känsliga uppgifter använder vi säkra kommunikationsprotokoll (SSL). Detta innebär att all information som överförs via Internet från din dator till våra servrar krypteras och görs oläslig för obehöriga.

Denna teknologi säkerställer och garanterar att dina uppgifter inte försvinner, manipuleras eller på annat sätt utsätts för åverkan. På så sätt är köp via Internet idag lika säkra som direktköp.

Du ger Hotelopia tillstånd att kontakta dig för att erbjuda produkter och tjänster från andra företag i gruppen TUI Travel PLC.

När kunden vistas i länder utanför det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) kan vi inte längre garantera att de strikta reglerna i PuL uppfylls. Hursomhelst kommer Hotelopia aldrig att lämna ut information till personer som inte är direkt inblandade i hanteringen av kundens bokning.

Åter till toppen

2. Äganderätt och andra rättigheter

Egendom

Du bekräftar och accepterar att de materiella och immateriella rättigheter (med obegränsad omfattning av samtliga copyrights, patent, varumärke eller tjänster, information om hotell, fotografier, bilder, kartor och annat material) som gäller för innehållet på Hotelopias hemsida (med obegränsad omfattning av dess allmänna villkor, regler, direktiv och handlingsförfaranden samt Hotelopias sekretessbelagda uppgifter) som du har tillträde till är Hotelopias och dess leverantörers exklusiva egendom.

Du erkänner och accepterar, utöver det som regleras här, att inte göra anspråk på rättigheter och intressen gentemot den information och de uppgifter som du har tillgång till, och att Hotelopia är ensam ägare till denna information, inklusive obegränsad omfattning av samtliga patent, copyrights, varumärken, yrkeshemligheter, varunamn, kontrakt, industriell design och andra materiella och immateriella rättigheter som ägs av Hotelopia runt om i världen.

Alla märken, copyrights, rättigheter över databaser och andra materiella och immateriella rättigheter gällande denna hemsida (liksom dess organisation och utformning), samt även dess källkod tillhör Hotelopia och dess leverantörer. Varken du eller någon annan representant får kopiera, ändra, publicera, offentliggöra, distribuera, sälja eller överföra det material som presenteras på denna hemsida eller dess källkod, vare sig delvis eller i sin helhet, utan Hotelopias skriftliga medgivande.

Innehåll

Med undantag för det som anges i de allmänna villkoren, är det härmed förbjudet att kopiera, återanvända, ändra, vidarebefordra, sälja, hyra ut, marknadsföra eller röja till tredje man det innehåll (och/eller vilken som helst av dess beståndsdelar) som tillhandahålls och presenteras av Hotelopia.

Hotelopia bär inget ansvar för felaktiga eller missvisande uppgifter i det innehåll som presenteras på hemsidan.

Du godkänner och accepterar att vare sig utlämnandet av, eller tillgången till uppgifter på denna hemsida, utgör ett bindande erbjudande från Hotelopias sida att sälja eller överlåta sådana föremål.

Åter till toppen

3. Cookies

Åtkomst av Hotelopias hemsida kan medföra att s.k. ”cookies” används, men sidan kan även fungera utan dessa. Cookies är små filer med information som lagras på webbläsaren för varje användare, så att servern kan känna igen viss information som bara servern kan läsa. Cookies har begränsad livslängd. Inga cookies kan tillåta att telefonnummer, e-postadresser eller annan identifikation information att avslöjas. Cookies kan inte få fram information från användarens hårddisk eller stjäla personlig information. Det enda sättet på vilket användarens privata information kan skrivas i en cookie är om användaren själv uppger denna information till servern.

Cookies hjälper oss att förbättra och underlätta din bokningsprocess, men användare som inte vill spara cookies eller informeras om deras närvaro kan ställa in sin webbläsare på detta.

Åter till toppen

4. Nyhetsbrev

Hotelopia gör inte automatiskt användare till prenumeranter på nyhetsbrevet. Om du vill motta detta har du möjligheten att prenumerera. Om du väljer att prenumerera kommer du att bli informerad om nyheter och hotellerbjudanden via e-post. Om du vill avsluta din prenumeration kan du göra detta i avdelningen ”Nyhetsbrev” på vår hemsida.

Åter till toppen

5. Länkar till andra hemsidor

Det kan förekomma länkar på Hotelopias hemsida till tredje man, men dessa finns bara där i informationssyfte. Sådana hemsidor tillhör inte Hotelopia och vi kan därför inte ta något ansvar för dem eller deras innehåll.

Hotelopia kan under inga som helst omständigheter hållas ansvarig för förlust, skada eller förstörelse, varken indirekt eller direkt, som uppstått i samband med åtkomst eller utebliven åtkomst till dess hemsida, vid användningen av hemsidan eller pga. dess innehåll, inklusive utebliven inkomst eller liknande.

Åter till toppen

6. Information som visas på hemsidan

Den information om hotell och andra tjänster som Hotelopia ställer till förfogande stämmer oftast bra överens med verkligheten eftersom dessa uppgifter tillhandahålls direkt av leverantören. Hotelopia bär dock inget ansvar för eventuella diskrepanser mellan den erbjudna informationen och den av leverantören tillhandahållna tjänsten.

Åter till toppen

Hem