Denna hemsida erbjuder två olika tjänster:
Bokning och betalning online av logi, marknadsförd av HOTELOPIA, S.L.U. (hädanefter Hotelopia), med registrerad adress i Palma de Mallorca, Complex Mirall Balear, Camí de Son Fangos, 100; Torre A, 5ª planta, C.P. 07007, resebyrå med grossistverksamhet, med registreringsnummer (C.I.F.) B-57218356 med licens BAL-481 M/D, inskriven i handelsregistret på Palma de Mallorca, sida PM-44857, band 2007, ark 148 och
Bokning online och betalning direkt på plats, lanserad av LIBERATE, S.L.U, med registrerad adress i Complex Mirall Balear, Camí de Son Fangos, 100; Torre A, 5ª planta, C.P. 07007, Palma de Mallorca, med registreringsnummer (C.I.F.) B-07067465 (hädanefter, Liberate).
Hotelopia och Liberate är del av TUI Travel PLC.
Denna hemsida tillhör Hotelopia, Liberte har dock en icke exklusiv licens för att använda hemsidan www.hotelopia.com (hädanefter, Hemsidan) för att lansera tjänsten Liberate direktbetalning på Hotellet.
Bägge tjänster, som finns att hitta på www.hotelopia.com är tillgängliga enbart för slutkunder (hädanefter, Du). Dessa tjänster är underställda dess respektive Allmänna Bokningsvillkor som visas nedan:
ALLMÄNNA BOKNINGSVILLKOR
Denna hemsida tillhör Hotelopia S.L.U. (hädanefter Hotelopia), med registrerad adress i Palma de Mallorca (Spanien), camí
de Son Fangós 100, Torre A – 5ª Planta, postnummer 07007, resebyrå med grossistverksamhet, försedd med registreringsnummer
B57218356 med licens BAL-481 M/D, inskriven i handelsregistret på Mallorca, sida PM-44857, band 2007, ark 148.
Hotelopias produkt underställs dessa allmänna villkor och kommer enbart att tillhandahållas våra slutkunder (hädanefter du).
Åtkomsten av detta program kommer endast att tillhandahållas av Hotelopia.
Du kan genom Hotelopia boka logi på
hotell, i lägenheter eller i andra typer av boende i enlighet med de allmänna villkor som delges på hemsidan, efter att ha
accepterat de priser, avgifter och eventuella avbeställningsvillkor som förekommer i samband med bokningen. På hemsidan finns
information om hur du bör genomföra bokningen.
För att fullborda en bokningsprocess på Hotelopias hemsida måste
du godkänna de allmänna villkoren, all rättslig information samt Hotelopias privatpolicy. Såväl den rättsliga informationen
som vår privatpolicy är viktiga delar som inte kan separeras från de allmänna bokningsvillkoren. Vid åtkomst, visualisering
och utnyttjande av hemsidan, samt då bokning sker på denna, är du skyldig att rätta dig efter de allmänna villkoren. Således
förbinder du dig även att rätta dig efter de rådande lagar som åberopas i samband med bokningar på hemsidan.
Om du inte godkänner de allmänna villkoren kan du inte fullborda din bokning.
Hotelopia agerar som en oberoende
mellanhand vid beställning av logi och andra tjänster, vilket medför att Hotelopia saknar kontraktsförbindelser med dig att
tillhandahålla produkten till det erbjudna priset fram till dess att bokningen är bekräftad och Hotelopia har mottagit betalning
- detta gäller om betalning sker via Internet. Om du är osäker kan du kontakta vårt kundtjänstcenter.
Kundtjänsttelefon:
• Måndag-fredag 09:00 - 20:00. Tillgänglig på följande språk: engelska, franska, italienska, tyska, spanska och portugisiska.
• Måndag-fredag 20:00 - 24:00. Tillgänglig på följande språk: engelska och spanska.
• Lördagar 09:00 - 24:00. Tillgänglig
på följande språk: engelska och spanska.
Nödtelefonnummer vid resmålet:
• Måndag-Lördag 24:00 a 09:00. Tillgänglig
på följande språk: engelska och spanska.
• Söndagar 09:00 - 09:00 (måndag). Tillgänglig på följande språk: engelska
och spanska.
Helgdagar
• 24 och 31 december 09:00-17:15. Efter kl. 17:15 endast nödtelefon.
• Långfredagen,
25 december och 1 januari endast nödtelefon.
Telefonnumren hittar du på webbplatsen samt i din bokningsbekräftelse.
Du kan även använda dig av kontaktformuläret på webbplatsen.
Åter till toppen
1. ÄNDRING AV VILLKOREN
Hotelopia kan förbättra eller förändra den här informationen, element, data,
tjänster och andra delar av denna hemsida, eller avsluta den när som helst utan förvarning.
Hotelopia kan även
vid vilken tidpunkt som helst ändra dessa allmänna villkor. Dessa ändringar är giltiga från och med den tidpunkt du besöker
hemsidan. Följaktligen innebär din åtkomst och ditt framtida bruk av denna hemsida att du accepterar de nya allmänna villkoren.
Hotelopia kan vidare upphäva åtkomsten av denna hemsida p.g.a. underhållsarbete, säkerhetsproblem i nätverket
eller force majeure, utan skyldighet att ersätta eller kompensera dig på något sätt för den tid under vilken tillgången till
hemsidan upphävts.
2. HUR DU BOKAR OCH BESTÄLLER VIA HOTELOPIAS HEMSIDA
Beställningar
Beställningen av tjänster
via denna hemsida baseras på följande procedur: Välj resmål och datum, samt den typ av boende som önskas. Detaljerade uppgifter
för din bokning kommer att visas i den övre och i den vänstra sidan av bokningsformuläret. Kontrollera resmål
och datum innan du bekräftar bokningen. När du godkänt de allmänna villkoren samt bekräftat din bokning kommer du att vidarebefordras
till en sida där du bör ange personuppgifter för den person som ska figurera som ansvarig bokningstagare. Alla insamlade personuppgifter
kommer att behandlas i enlighet med Hotelopias privatpolicy. På vänster sida av menyskärmen visas detaljer om hur du kan avbeställa
bokningen.
Under bokningsprocessen kommer viatt begäranödvändiga uppgifter för
betalning med kreditkort eller PayPal, beroende på vilken betalningsmetod du har valt.
All information
som anges i samband med betalningen krypteras på ett säkert sätt. Säkerheten på Hotelopias hemsida garanteras av Thawte. För
mer information, se avdelningen Betalning.
Likaså kommer alla insamlade uppgifter att behandlas i enlighet med
Hotelopias privatpolicy. Dessa uppgifter kommer att behandlas under strikt iakttagande av EU-direktiven 95/46, 2002/58 och/eller
i enlighet med eventuell lagstiftning som kan komma att inskränka, ersätta eller utöka Personuppgiftslagen (hädanefter, PuL),
samt kommer endast att användas i syfte att kunna tillhandahålla de tjänster som du beställt. Kontrollera att de angivna uppgifterna
är korrekta.
Formaliseringen av din bokning kommer att underställas de villkor och bestämmelser som förekommer
i denna text. De olika underleverantörerna och förmedlarna av de valda tjänsterna/produkterna kan även uppge egna villkor
i varje enskilt fall. Härmed accepterar du och är införstådd med dessa villkor och bestämmelser, av karaktär inbegripande
men ej begränsande, och åtar dig att uppfylla alla regler och restriktioner vad gäller tillgängligheten av biljettpriser,
produkter eller tjänster.
Du ger ditt samtycke genom att klicka på ”Boka” längst ned på den sida där du uppger
betalningsinformationen. Denna bekräftelse kommer att skickas elektroniskt till Hotelopia, SLU, som kommer att lagra och bevara
den för att kunna säkerställa bokningsprocessen. Då köpet har bekräftats av försäljaren kommer kontraktet att träda i kraft
och du blir automatiskt skyldig att betala det belopp som överenskommits. När du godkänt köpet kommer det på skärmen att visas
en betalningsbekräftelse och du kommer inom kort att få ett e-postmeddelande med samma information.
Utebliven handskriven underskrift
Med hänsyn till de speciella omständigheter som råder vid distansköp ger du ditt
samtycke till att betalningsformuläret, som i detta fall utgör det bindande köpekontraktet, inte kan undertecknas för hand.
Det är därför som du avböjer dig att underteckna alla elektroniska transaktioner som förekommer i samband med bokningar på
Hotelopias hemsida, då du valt betalningssättet ”Internetbetalning”.
Personen som fyller i bokningsformuläret
måste ha tillåtelse att göra så på övriga resenärer i gruppens vägnar, bekräfta att personer namngivna accepterar bokningsvillkoren
och är ansvarig för den totala kostnaden för uppehället, inklusive eventuella avbokningskostnader eller ändringsavgifter.
Han/hon kommer att informera övriga medlemmar i gruppen om bekräftelsen och annan lämplig information.
När du
fullbordat din bokning på hemsidan kommer Hotelopia att skicka en bekräftelse via e-post tillsammans med en kupong som du
bör skriva ut och visa upp vid ankomsten till de inrättningar för vilka du beställt tjänsterna.
Av säkerhetsskäl
har Hotelopia befogenhet att:
- Kräva ett undertecknat godkännande av kreditkortsinnehavaren. Om Hotelopia av någon anledning inte mottar detta godkännande kommer vi att betrakta bokningen som ogiltig och därefter avbeställa den.
Syftet
med begärandet av ett skriftligt godkännande är att skydda dig från eventuell olaglig användning av kreditkort vid bokningstillfället,
samt identifiera dig som innehavare av det angivna kreditkortet.
De säkerhetskoder som Hotelopia tillhandahåller
är enbart till för ditt bruk och kan vid inga omständigheter överlåtas eller röjas till tredje man, inte ens till eventuella
ombud.
Du är ensam ansvarig för den korrekta användningen av din egen personliga säkerhetskod.
I händelse
av felaktig användning av dessa koder kommer de att återkallas och försäljningen kommer omedelbart att annulleras. Hotelopia
förbehåller sig därefter rätten att vidta de rättsliga åtgärder som anses lämpliga.
Åter till toppen
3. ÅLDER OCH ANSVAR
Du garanterar att du är myndig (har fyllt 18 år) och har befogenhet att binda avtal
som inblandar både dig själv och de övriga personerna som figurerar i bokningen. Det är ditt ansvar att se till att övriga
medresenärer och eventuella inblandade intressenter får ta del av samt acceptera dessa allmänna villkor. Förmedlingen av denna
information bör ske innan någon formell överenskommelse sker mellan dig och de övriga inblandade parterna.
Fyll
bara i informationen i bokningsavdelningen på denna hemsida och betala totalpriset för ditt uppehälle. Personen som fyller
i bokningsformuläret måste ha tillåtelse att göra så på övriga resenärer i gruppens vägnar, bekräfta att personer namngivna
accepterar bokningsvillkoren och är ansvarig för den totala kostnaden för uppehället, inklusive eventuella avbokningskostnader
eller ändringsavgifter. Han/hon kommer att informera övriga medlemmar i gruppen om bekräftelsen och annan lämplig information.
Genom ditt godtagande av de allmänna villkoren, samt i enlighet med EU-direktivet 2000/31/EG om tjänster i informationssamhället
och elektronisk handel, ger du Hotelopia tillstånd att kontakta den iblandade inrättningen och efterfråga den personliga information
som du angivit om dig själv och om de övriga personerna som ingår i din bokning. Dessa uppgifter kommer att behandlas under
strikt iakttagande av EU-direktiven 95/46, 2002/58 och/eller i enlighet med eventuell lagstiftning som kan komma att inskränka,
ersätta eller utöka PuL, och kommer endast att användas i syfte att kunna tillhandahålla de tjänster som du beställt.
Således, inbegripande men ej begränsande, omfattar personlig information: Telefon- och faxnummer, e-postadresser, hemadresser,
underskrifter, kopior av pass eller nationella ID-handlingar, uppgifter om kredit- eller betalkort, personliga preferenser,
val av kost, religiösa eller andra uppgifter som tillhör dig eller övriga medresenärer och som är relevanta för bokningen
eller betalningen av de valda tjänsterna/produkterna.
Åter till toppen
4. VAD INGÅR I DIN BOKNING
Den grundläggande logikostnaden inkluderar följande:
- Logi och måltider som det bekräftats på din bokning. Alla tjänster som anges på bokningsbekräftelsen ingår.
- Alla obligatoriska avgifter och skatter för hotelltjänster. Eventuella skatter i samband med vistelser på Resorts i USA, liksom de avgifter som bör betalas vid ankomst till resemålet, ingår ej. Exempel på sådana avgifter är: turistskatt, miljöskatt etc.
- Moms inom EU-länderna.
5. VAD INGÅR INTE I DIN BOKNING
Den kostnaden inkluderar inte:
- Transfer mellan flygplatsen och inkvarteringen
- Utflykter och andra personliga utgifter
- Extra avgifter för rum, måltider eller för få boende i lägenheter
- Kostnader som hotell eller lägenheter kan ta för faciliteter så som barnsängar, parkering, minibuss tjänster, solsängar, bastu, tennisbanor och utrustning, portier etc.
- Handpenning som kan begärasvid ankomst av några lägenheter/husägare.
- Skatter vid vistelser på Resorts i USA: Vissa Resorts i USA kan komma att begära avgifter som Hotelopia inte kan inkludera i priset. Om du väljer att resa till en Resort i USA kan du hitta information om vilka avgifter som gäller för varje hotell i menyn Hotellinfo.
- I vissa länder finns en lokal skatt som kallas ”avgift för uppehälle” eller ”turistskatt”, och som i vissa fall bör betalas av slutkunden antingen på resmålet och/eller på flygplatsen. Den ryska turistskatten bör betalas direkt av slutkunden vid den första hotellvistelsen i landet.
6. BETALNINGSINFORMATION
Det totala bokningsbeloppet kommer omedelbart att debiteras ditt betal-
eller kreditkort när du bekräftar din bokning.
Betalningstransaktioner till Hotelopia är kodade av
ett säkert betalningssystem använtav några av världens ledande banker och säkerheten på vår hemsida
garanteras av Thawte.
Den här tekniskt säkra miljön garanterar att kreditkortsinformation inte kan bli
stoppad och inte visas för någon annan än de finansiella institutioner som krävs för att behandla betalningsinstruktionerna
från kunden.
Vi accepterar för närvarande följande betalningsformer:
- Visa
- Visa Electron
- Master Card
- Amex
- Diners Club Card
- PayPal (verifierade konton)
Om du väljer att betala på hotellet kommer det vi bokningstillfället att anges vilka kredit- och betalkort som accepteras.
Vid betalning med kredit- eller
betalkort kan Hotelopia vid behov skicka en fullmakt som du måste fylla i och underteckna samt returnera till Hotelopia via
det faxnummer som förekommer på fullmakten. Om denna fullmakt inte returneras till Hotelopia reserverar Hotelopia sig rätten
att avbeställa din bokning och bryta alla kontraktsförbindelser.Om du är osäker kan du kontakta vårt kundtjänstcenter.
Kundtjänsttelefon:
• Måndag-fredag 09:00 - 20:00. Tillgänglig på följande språk: engelska, franska, italienska,
tyska, spanska och portugisiska.
• Måndag-fredag 20:00 - 24:00. Tillgänglig på följande språk: engelska och spanska.
• Lördagar 09:00 - 24:00. Tillgänglig på följande språk: engelska och spanska.
Nödtelefonnummer vid resmålet:
• Måndag-Lördag 24:00 a 09:00. Tillgänglig på följande språk: engelska och spanska.
• Söndagar 09:00 - 09:00 (måndag).
Tillgänglig på följande språk: engelska och spanska.
Helgdagar
• 24 och 31 december 09:00-17:15. Efter
kl. 17:15 endast nödtelefon.
• Långfredagen, 25 december och 1 januari endast nödtelefon.
Telefonnumren hittar
du på webbplatsen samt i din bokningsbekräftelse. Du kan även använda dig av kontaktformuläret på webbplatsen.
Åter till toppen
7. VBOKNING ELLER MINDRE ÄNDRING
Du kan när som helst avbeställa din bokning på vår hemsida. Under hela
bokningsprocessen kommer du bli informerad om kostnaden för avbeställning och vilken tidsfrist som gäller.
Då
du bekräftar en bokning ger du ditt medgivande och accepterar de avgifter som kan förekomma i samband med ovan nämnda omständigheter.
Om du är osäker kan du kontakta vårt kundtjänstcenter.
Kundtjänsttelefon:
• Måndag-fredag 09:00 - 20:00. Tillgänglig
på följande språk: engelska, franska, italienska, tyska, spanska och portugisiska.
• Måndag-fredag 20:00 - 24:00. Tillgänglig
på följande språk: engelska och spanska.
• Lördagar 09:00 - 24:00. Tillgänglig på följande språk: engelska och spanska.
Nödtelefonnummer vid resmålet:
• Måndag-Lördag 24:00 a 09:00. Tillgänglig på följande språk: engelska och spanska.
• Söndagar 09:00 - 09:00 (måndag). Tillgänglig på följande språk: engelska och spanska.
Helgdagar
•
24 och 31 december 09:00-17:15. Efter kl. 17:15 endast nödtelefon.
• Långfredagen, 25 december och 1 januari endast nödtelefon.
Telefonnumren hittar du på webbplatsen samt i din bokningsbekräftelse. Du kan även använda dig av kontaktformuläret
på webbplatsen.
Ändringar och administrationsavgifter
För varje ändring som omfattar, men inte begränsas
till, delvis avbokning, rättelser eller förkortande av vistelsen, tillkommer en administrativ avgift på 7€.
Dessa
ändringar är beroende av tillgänglighet, och varje ökning eller minskning av priset kommer att debiteras, eller sättas in,
av Hotelopia på det kreditkort som angivits vid bokningstillfället.
Vid vissa tillfällen kan dessa ändringar även
komma att medföra en extra kostnad från vår leverantör. I dessa fall kommer Hotelopia inte att debitera någon administrativ
avgift utan endast den avbeställningsavgift som tillämpas av varje enskild leverantör.
Alla brådskande ändringar
(bokningar med ankomst inom 72 timmar) ska alltid behandlas via telefonkontakt med vår kundtjänst.
För alla icke-brådskande
ändringar (mer än 72 timmar till ankomst) bör du ta kontakt med vår kundtjänst.
Kundtjänsttelefon:
• Måndag-fredag
09:00 - 20:00. Tillgänglig på följande språk: engelska, franska, italienska, tyska, spanska och portugisiska.
• Måndag-fredag
20:00 - 24:00. Tillgänglig på följande språk: engelska och spanska.
• Lördagar 09:00 - 24:00. Tillgänglig på följande
språk: engelska och spanska.
Nödtelefonnummer vid resmålet:
• Måndag-Lördag 24:00 a 09:00. Tillgänglig på
följande språk: engelska och spanska.
• Söndagar 09:00 - 09:00 (måndag). Tillgänglig på följande språk: engelska och
spanska.
Helgdagar
• 24 och 31 december 09:00-17:15. Efter kl. 17:15 endast nödtelefon.
• Långfredagen,
25 december och 1 januari endast nödtelefon.
Telefonnumren hittar du på webbplatsen samt i din bokningsbekräftelse.
Du kan även använda dig av kontaktformuläret på webbplatsen.
På grund av denna ändring kan avbeställningsavgiften
komma att ändras. I vilket fall som helst kommer du att bli informerad om de nya villkoren för avbeställning när ändringen
bekräftats.
Avbeställning
Då du väljer att avstå från de tjänster du beställt genom Hotelopia, har du rätt till återbetalning
av erlagda belopp med undantag för eventuella avgifter som kan komma att debiteras i samband med avbeställningen. Beloppet
på dessa avgifter kan variera beroende på resmål, datum och logiform.
Vid bokningstillfället kommer vårt datasystem
att informera om de eventuella kostnader som kommer att appliceras i samband med avbokning, liksom den tidsfrist som gäller
för att kunna avboka din beställning utan straffavgift. Alla belopp kommer att visas i vald valuta med den vid bokningstillfället
aktuella växelkursen. Var god uppmärksamma att de datum och tidsfrister som gäller anges i lokal tid vid resemålet och inte
i det land där du bor.
Om annulleringen av någon anledning inte kunnat fullbordas via hemsidan, ska du skriftligen
meddela den till Hotelopia. I denna skrivelse ska du ange resmål samt bokningskod. Hotelopia kommer därefter att utfärda en
skriftlig bekräftelse på att avbeställningen utförts, samt meddela om eventuella straffavgifter tillkommer. Det är ditt ansvar
att se till att en sådan bekräftelse och/eller erkännande av annulleringen skett.
Det är inte tillåtet att annullera
en bokning via Internet samma dag som utsatt ankomstdatum. För detta ändamål bör du ta kontakt med Hotelopia. Kostnaderna
för avbeställningar som görs på ankomstdagen beror på varje enskilt hotell och kan i vissa fall uppgå till 100 % av bokningsbeloppet.
Avbeställning från din sida, vare sig de sker genom hemsidan eller via telefonkontakt med Hotelopia, kan innebära
vissa straffavgifter som: kommer att debiteras av Hotelopia.
Om man har valt att lämnar hotellet
innan det i bokningen utsatta avresedatumet, bör eventuella återbetalningskrav ställas direkt till Hotelopia. Vi måste då
ha fått in denna ansökan max 20 dagar efter det att avresan ägt rum. Denna begäran ska lämnas in skriftligen och innehålla
ett av hotellet utfärdat dokument som bekräftar datum och tidpunkt för avresan.
Vid högsäsong kan hotellet komma
att kräva hela det ursprungliga bokningsbeloppet varpå inga återbetalningskrav kan framställas.
Vid force majeure,
såsom krig, revolution, terroristattentat, stängning av gränser, epidemier, naturkatastrofer eller liknande allvarliga omständigheter
som påverkar de olika resmålen, framför allt det resmål där hotellet är beläget, kan de bokningar som utförts genom Hotelopia
avbeställas av alla inblandade parter utan att detta medför någon som helst straffavgift.
I de fall då Hotelopia,
i eget gottfinnande anser att bokningen utförts med ett kredit- eller betalkort under bedrägliga omständigheter, kan de när
som helst avboka beställningen och meddela detta till dig.
VIKTIGT
- Under årets gång kan en del hotell ändra sitt namn eller varumärke. Detta bör dock inte tolkas som ett hotellbyte eller som en ändring av bokningen.
- De kategorier som hotellen delats in i på hemsidan har förmedlats av hotellen själva, dock alltid enligt de regler och normativ som gäller i varje enskilt land. Därför kan det förekomma kvalitetsskillnader i den service och de tjänster som erbjuds av hotell i olika länder även om de tillhör samma kategori.
- Den hotellinformation som förekommer på Hotelopias hemsida stämmer bra överens med den information som förmedlats av själva hotellet. Hotelopia tar inget ansvar för sanningshalten i den information som tillhandahålls av dess underleverantörer. Vid tryckfel angående priser och villkor som visats på hemsidan kommer Hotelopia att meddela om detta och vid önskemål avbeställa bokningen utan någon som helst straffavgift. Vid inga omständigheter kommer felaktiga prisuppgifter att gälla.
- Hotelopia förmedlar den information som man fått av hotellen vad gäller förekomsten av eventuella ombyggnader eller renoveringsarbeten. Hotelopia accepterar inga klagomål rörande renoveringsarbeten som Hotelopia inte tidigare blivit informerad om eller om renoveringen förlängs utöver det datum som Hotelopia inledningsvis meddelats.
Att inte infinna sig på utsatt ankomstdatum
Om
du eller någon av dina medresenärer inte infinner er vid hotellet på utsatt ankomstdatum, och bokningen inte avbeställts innan,
har du inte rätt att kräva någon som helst återbetalning av erlagt belopp.
Hotellen reserverar sig hotellet rätten
att avbeställa bokningen efter kl. 00.00 på ankomstdagen som angivits i bokningen.
Åter till toppen
8. VAD ÄR EN MARKNADSFÖRINGSKAMPANJ?
En marknadsföringskampanj av Hotelopia innebär en rätt till vissa
rabatter eller specialpriser (upp till det belopp som angivits i dess villkor) för bokning av rum på ett hotell som innefattats
i denna kampanj (inklusive eventuella skatter och avgifter).
En marknadsföringskampanj kan hänvisa till rabatter
eller speciella priser som gäller för ett särskilt hotell för en viss period. Det kan också hänvisa till en rabattkod som
kan användas för att boka ett hotell under en viss period på särskilda villkor.
Kampanjperioden är den tidsperiod
då kampanjen är giltig. De speciella priser som erbjuds under kampanjperioden kan endast tillämpas vid de hotell som inkluderats
i kampanjen, samt för de bokningar som gjorts via Hotelopias hemsida under kampanjens varaktighetsperiod.
Alla
kampanjerbjudanden är beroende av tillgången av rum fram till dess att bokningen bekräftats.
Hotelopia kan upphäva
en kampanj och/eller neka tillämpningen av kampanjpriser eller kupongkoder om marknadsföringsperioden tagit slut eller om
det totala värdet av rabatter och kupongkoder överstiger ett visst värde.
Ett kampanjerbjudande eller en rabatt
gäller alla Hotelopias erbjudanden och meddelas både på Internet samt via skriftlig kommunikation.
Hur kan jag utnyttja ett kampanjerbjudande?
Ett kampanjerbjudande kan endast användas genom Hotelopias hemsida för bokning av de hotell
som anges i marknadsföringskampanjen.
En rabattkod kan endast användas via Hotelopias hemsida. Du bör fylla i
den på bekräftningssidan i samband med bokningen.
Kampanjerbjudanden kan endast användas för nya bokningar och
aldrig för bokningar daterade innan kampanjen startat. En rabattkod kan endast användas en gång och vid ett enda bokningstillfälle.
En rabattkod kan inte användas i kombination med andra kampanjerbjudanden.
Ett kampanjerbjudande i sig
har inget eget penningvärde och kan därför inte bytas ut mot kontanter (eller mot andra liknande gåvor eller kuponger).
Inga eventuella saldo som uppstått efter utnyttjande av en rabattkod kan överföras eller bytas ut mot kontanter.
En kampanj är endast giltig under den period som angivits, för de datum och de produkter som angivits under bokningen på Internet.
När ett kampanjerbjudande är bundet till ett visst minimum, t.ex. gällande pris eller antal dygn, kan det bara utnyttjas
i de fall då dessa kriterier uppfylls (se informationen för varje kampanj eller rabattkod).
Då ett kampanjerbjudande
förmedlas via e-post kan detta inte överlåtas. Den e-postadress som anges vid bokningstillfället bör stämma överens med den
adress dit kampanjerbjudandet ursprungligen skickades.
Vad händer om jag avbeställer eller ändrar en rabatterad bokning?
För de bokningar som utförts med en rabattkod
(förutom i de fall då det i Hotelopias allmänna villkor förekommer något annat) gäller följande:
Om du avbeställer
eller väljer att inte utnyttja din bokning har du ingen rätt till ersättning. Erbjudandet kan heller inte återanvändas.
Om du har rätt till ersättning (i vår bemärkelse kan ersättning ske i form av total eller partiell återbetalning,
i form av kredit samt annan typ av ersättning) för bokningen, kommer denna inte att innehålla värdet av rabatten.
Om du ändrar bokningen så att det totala beloppet minskar har du ingen rätt till ersättning av rabatten och kan heller
inte återanvända den. Men om du däremot lägger till produkter i bokningen så kommer värdet av rabatten att kvarstå.
Kan Hotelopia avböja eller neka rätten till användning av ett erbjudande?
Hotelopia kan när som helst avböja, dra in eller
neka rätten till utnyttjandet av ett erbjudande om det föreligger misstankar om att kampanjerbjudandet använts på ett felaktigt
eller olagligt vis. Genom att godkänna dessa villkor går du med på att inte vidta rättsliga åtgärder i de fall då du nekas
användningen av ovan nämnda produkt.
Om Hotelopia av någon anledning skulle neka dig användningen av en rabattkod
vid bokningen kommer vi att upplysa dig om den slutgiltiga köpsumman innan den debiteras på ditt kreditkort så att du kan
godkänna dess villkor.
Inskränkt ansvar
Om Hotelopia upphäver, drar inte, inte applicerar eller vägra låta dig utnyttja ett erbjudande, eller om du av någon anledning inte kan använda en kupongkod, ska Hotelopia under inga omständigheter hållas ansvarig för eventuella förluster eller skador, vare sig direkta eller indirekta av något slag, däribland utebliven vinst och liknande.
Kontakta oss
Om det är något du undrar över eller har frågor angående
kampanjerbjudanden, eller om du inte lyckats använda en rabattkod på vår hemsida kan du ta kontakt med vår kundtjänst på telefon:
Kundtjänsttelefon:
• Måndag-fredag 09:00 - 20:00. Tillgänglig på följande språk: engelska, franska, italienska,
tyska, spanska och portugisiska.
• Måndag-fredag 20:00 - 24:00. Tillgänglig på följande språk: engelska och spanska.
• Lördagar 09:00 - 24:00. Tillgänglig på följande språk: engelska och spanska.
Nödtelefonnummer vid resmålet:
• Måndag-Lördag 24:00 a 09:00. Tillgänglig på följande språk: engelska och spanska.
• Söndagar 09:00 - 09:00 (måndag).
Tillgänglig på följande språk: engelska och spanska.
Helgdagar
• 24 och 31 december 09:00-17:15. Efter
kl. 17:15 endast nödtelefon.
• Långfredagen, 25 december och 1 januari endast nödtelefon.
Telefonnumren hittar
du på webbplatsen samt i din bokningsbekräftelse. Du kan även använda dig av kontaktformuläret på webbplatsen.
Åter till toppen
9. INNAN AVRESA
Hotelopia kan inte hållas ansvariga för eventuella skador eller förluster som följd
av en resa till en bestämd destination.
Det svenska utrikesdepartementet vägleder svenska medborgare om de aktuella
förhållandena för utlandsresor. Kontakta UD för mera information, eller besök www.ud.se för uppdaterade råd om vägledning
om just ditt resmål.
Det är ditt eget ansvar att se till att de nödvändiga resedokument såsom pass och visa är
i ordning innan avresa, samt eventuella nödvändiga vaccinationer eller försäkringar, och i en del muslimska länder, då gifta
par vill dela rum, kan det krävas att man visar upp ett vigselbevis.
Hotelopia ansvarar inte för eventuella utgifter
som kan uppstå i samband med avsaknaden av giltig dokumentation.
10. FÖRSÄKRING
Hotelopia rekommenderar dig att teckna en lämplig reseförsäkring för resemålet i fråga
som täcker personliga förluster, samt material- och sjukvårdskostnader vid eventuella olycksfall eller sjukdomar under resan.
Åter till toppen
11. FORCE MAJEURE
Vid force majeure, såsom krig, revolution, terroristattentat, stängning av gränser,
epidemier, naturkatastrofer eller liknande allvarliga omständigheter som påverkar de olika resmålen, framför allt det resmål
där hotellet är beläget, kan de bokningar som utförts genom Hotelopia avbeställas av alla inblandade parter utan någon som
helst straffavgift.
Åter till toppen
12. KLAGOMÅL PÅ LOGIUTBUDET
Om du har ett klagomål måste detta tas upp med hotelledningen omedelbart
för att de ska kunna agera och lösa situationen.
Om du inte skulle bli nöjd med den tillhandahållna lösningen,
var god ta kontakt med Hotelopias kundtjänst via det telefonnummer som förekommer på hemsidan, eller genom kontaktformuläret
som finns tillgängligt via menyn på denna.
Hotelopia ansvarar inte för förlust eller skador orsakade av handlingar,
försummelse eller vårdslöshet av en tredjemans leverantör.
Åter till toppen
13. AVSÄGANDE AV ANSVAR
Hotelopia agerar enbart i form av oberoende förmedlare vid beställning av logi
och andra tjänster, och kan därför inte hållas ansvarig vid eventuella dödsfall, skador, sjukdomar, förluster, olyckor, stölder,
förseningar eller annan typ av missöde som direkt eller indirekt orsakats av hotell eller andra underleverantörer som kontrakterats
via vårt bokningssystem. Vidare kan Hotelopia under inga omständigheter hållas ansvarig för förluster eller annan typ av skador
som uppstått, varken direkta eller indirekta, i samband med användningen av dess hemsida eller användningen av den information
som finns där, inklusive utebliven vinst eller liknande.
Hotelopia kommer att vidta alla rimliga åtgärder som
står till dess förfogande för att se till att dess underleverantörer, i samtliga fall då reklamationer framförs, erkänner
sitt ansvar samt förser slutkunden med rimlig ersättning då detta anses befogat.
Hotelopia kommer inte att behandla
en reklamation om slutkunden inte meddelat denna direkt till hotellet under sin vistelse där.
Hotelopia kommer
heller inte att behandla klagomål riktade mot en underleverantör som framförs mer än 15 dagar efter det att tjänsten tillhandahållits.
Det är vidare ditt ansvar (oavsett om detta avtal har sagts upp eller inte) att se till att Hotelopia inte tar skada
av eventuella agerande, krav, förfaranden, förluster, kostnader, utgifter eller åtal (inklusive eventuella rättegångskostnader)
som direkt eller indirekt orsakats av ditt, eller någon av dina medresenärers, agerande. Vidare bär du ansvar för skada som
uppstått då de allmänna villkoren inte iakttagits, vid handling eller underlåtenhet som bryter mot lagar och andra skyldigheter,
samt vid övrigt agerande som skadat Hotelopias intressen.
Du ansvarar för dig och din grupp vid onormalt beteende
eller vandalism. Under sådana omständigheter reserverar sig Hotelopia rätten att automatiskt avbeställa din bokning utan skyldighet
till någon form av ersättning. Under nämnda omständigheter har även hotellägaren eller researrangören rätt till denna handling.
Du ska betala eventuella skadestånd direkt till Hotelopia vid ovan nämnda omständigheter i de fall då detta krävs
av tredje man. Du kan även bli skadeståndskyldig om du på något vis orsakar skada gentemot Hotelopia, något av dess dotterbolag,
Grupo TUI Travel PLC eller tredje man, på grund av att du angivit felaktiga, falska eller ogiltiga uppgifter i samband med
beställningen av tjänsten eller om du inte iakttagit ovanstående bestämmelser.
Hotelopias ersättningsskyldighet
kommer aldrig att överskrida det belopp som du erlagt för de beställda tjänsterna, oavsett om det rör sig om förbrytelser
mot de allmänna villkoren, kontraktsbrott i enlighet med de allmänna villkoren, genom handling eller underlåtenhet som strider
mot lagar och andra skyldigheter, eller annan orsak.
Åter till toppen
14. ALLMÄNT
Dessa villkor innehåller några undantag och begränsningar av ansvar. Om någon del av villkoren
visar sig att inte vara giltiga eller ogenomförbara, kommer övriga villkor fortfarande att gälla. Det ogiltiga eller ogenomförbara
villkoren kommer att ersättas av en genomförbar och giltig form med samma betydelse. Meningsskiljaktigheter kommer att avgöras
i Spansk domstol.
Du godkänner att din användning av denna hemsida inte låter påskina samarbete, joint venture,
anställning eller agentavtal existerar mellan dig och Hotelopia.
Åter till toppen
15. VALUTAOMVANDLARE
Valuta kurser är baserade på offentligt tillgängliga källor och uppdateras inte
dagligen och kan därför inte garanteras vara helt korrekta och ska enbart användas som riktlinjer. De reella
valutakurserna kan variera och du bör bekräfta dess med en kvalificerad person.
Åter
till toppen
16. BÄSTA-PRIS-GARANTI PÅ HOTELOPIA
På Hotelopia är vi övertygade om att kunna erbjuda dig de allra konkurrenskraftigaste priserna. Därför lovar vi följande: om du hittar ett billigare alternativ på samma hotell på samma ort och samma datum på någon annan webbplats än Hotelopia så betalar vi tillbaka mellanskillnaden. För att denna garanti ska gälla måste du göra följande:
- Boka och betala ditt boende via Hotelopia.
- Hitta ett billigare boendealternativ på samma hotell, ort och datum samt samma typ av rum och villkor (t.ex. med frukost) inom 24 timmar efter att du har bokat och betalat ditt boende på Hotelopia.
- Skicka in följande uppgifter med hjälp av formuläret som finns under "Kontakt":
- Bokningsnumret från Hotelopia
- Hotellets namn
- Ankomstdatum
- Webbplatsens namn och det billigare pris som du hittat
- Ditt för- och efternamn
- Din e-postadress. Du måste ange samma e-postadress som du använde för bokningen på Hotelopia
För att reklamationen ska vara giltig:
Reklamationen måste göras inom 24 timmar efter att du har bokat boendet
på Hotelopia.
Vår bästa-pris-garanti gäller inte i följande fall: specialerbjudanden, student- eller pensionärsrabatter,
grupprabatter eller andra liknande erbjudanden eller rabatter. Garantin gäller endast för normalpriser.
Garantin
gäller inte heller för de speciella logiprogram som finns i vissa länder och som använder ett system kuponghäften (rabattkuponger
med fast pris) eller liknande system. Garantin gäller inte heller för paketresor som erbjuder hotell i kombination med transfer,
utflykter och så vidare.
Om samtliga villkor uppfylls och du har gjort en bokning på samma hotell och på samma
datum till ett lägre pris på en annan webbplats kommer Hotelopia att betala tillbaka mellanskillnaden mellan det pris du betalade
på Hotelopias webbplats och den andra webbplatsen. Reklamationen sker enligt följande:
- Reklamationen måste göras inom 24 timmar efter att du gjort bokningen på Hotelopia.
- Hotelopia kommer att bekräfta mottagande av giltiga reklamationer inom 3 arbetsdagar.
- Reklamationerna måste baseras på en jämförelse av samma: rumstyp, hotell, ort, datum samt övriga förutsättningar. Priset måste inkludera samma tjänster och avgifter som inkluderas i den bokning som gjorts på Hotelopia (t.ex. serviceavgifter, övriga kostnader, skatter, moms, frukost och så vidare).
- Garantin gäller för bokningar för upp till 4 personer och maximalt 7 nätter.
- Återbetalningen av mellanskillnaden kommer att göras efter att personen har vistats på det hotell som han eller hon bokade på Hotelopia. Pengarna betalas tillbaka till det kredit-/debetkort som användes vid bokningen inom 30 arbetsdagar efter hotellvistelsen.
- Det maximala belopp som kan återbetalas är den totala summan för bokningen.
- Hotelopia måste kunna kontrollera att det lägre priset verkligen är tillgängligt och att det kan bokas online av vilken användare som helst.
- Hotelopia kommer inte att göra några återbetalningar om Hotelopias pris jämförs med priset för ett hotellrum som ingår i ett paketerbjudande, om priset visas i en annan valuta än den som visas på Hotelopia, om priset som vårt pris jämförs med inte erbjuds av någon resebyrå i Storbritannien eller om priset erbjuds på en webbplats som tillhör företag som tillhandahåller logi eller hotellkedjor.
- Återbetalningen görs i samma valuta och via samma betalningsmetod som användes vid bokningen på Hotelopia.
- Den person som gör reklamationen måste vara innehavare av kredit-/debetkortet och vara den person som utförde bokningen på Hotelopia.
- Endast en reklamation per person och månad är tillåten. Denna begränsning gäller även i de fall där den person som redan har dragit nytta av denna bokningstyp är följeslagare/sällskap till innehavaren av betalkortet och som återigen gör en bokning för att dra nytta av bästa-pris-garantin.
Återbetalningen
görs till samma kredit-/debetkort som användes för att göra bokningen på Hotelopia. Återbetalningen kommer att visas på nästkommande
månads kontoutdrag från din bank. Banken kan välja att visa bokningsnumret för att identifiera återbetalningen på kontoutdraget.
Åter till toppen
17. VARNING. GÄLLANDE RESTRIKTIONER I USA VID RESOR TILL KUBA
För amerikanska medborgare eller för bosatta
i USA som reser till Kuba gäller de amerikanska handelsförbudslagarna. De måste därför ansöka om ett speciellt tillstånd hos
de amerikanska myndigheterna för att resa dit. Hotelopia bär inget ansvar för, och kommer inte att ersätta de amerikanska
medborgarna eller resenärer bosatta i USA som inte ansökt om detta speciella resetillstånd.
Åter till
toppen
18. AVGIFTER
Avgifter som tillämpas vid vistelse på Resort i USA
Vissa Resorts i USA kan
komma att begära avgifter som Hotelopia inte kan inkludera i priset. Om du väljer att resa till en Resort i USA kan du hitta
information om vilka avgifter som gäller för varje hotell i menyn Hotellinfo.
Andra avgifter
I vissa länder finns en lokal skatt som kallas ”avgift för uppehälle” eller ”turistskatt”, och som i vissa fall bör betalas av slutkunden antingen på resmålet och/eller på flygplatsen. Den ryska turistskatten bör betalas direkt av slutkunden vid den första hotellvistelsen i landet.br />Åter till toppen
19. HÄVANDE AV RÄTTIGHETER
Hotelopia förbehåller sig rätten att överlåta hela eller delar av de skyldigheter
och rättigheter som omnämns i dessa allmänna villkor till alla dotterbolag, samarbetspartners eller dotterbolag till dess
moderbolag.
Du saknar behörighet att överlåta någon som helst rättighet eller skyldighet som följer av dessa allmänna
villkor eller andra avtal som du tecknar med en tredje part, såvida inte Hotelopia uttryckligen gett dig tillstånd att göra
detta.
Åter till toppen
20. NATIONELL OCH REGIONAL LAGSTIFTNING
Tillämpningen och tolkningen av dessa allmänna villkor regleras
av rådande spansk lagstiftning. Vid eventuella tvistemål rörande tolkningen och tillämpningen av dessa allmänna villkor ska
de inblandade parterna avhänga sig rätten att åberopa sin egen lokala lagstiftning och underställa sig domstolarna i Palma
de Mallorca, Spanien.
Åter till toppen
Allmänna bokningsvillkor
1. Teknisk Organisation
Denna hemsida tillhör Hotelopia, S.L.U. (hädanefter Hotelopia), med registrerad adress i Palma de Mallorca (Spanien), Camí de Son Fangos, 100; Torre A, 5na planta, C.P. 07007, resebyrå med grossistverksamhet, försedd med registreringsnummer (C.I.F.) B57218356 med licens BAL-481 M/D, inskriven i handelsregistret på Palma de Mallorca, sida PM-44857, band 2007, ark 148.
LIBERATE, S.L.U, med registrerad adress i Complex Mirall Balear, Camí de Son Fangos, 100; Torre A, 5na planta, CP 07007, Palma de Mallorca, med registreringsnummer (C.I.F.) B-07067465 (hädanefter, LIBERATE), inskriven i handelsregistret på Palma de Mallorca, ark 188, band 346 generell, bok 276 avdelning 3 i Företag, sida PM-6461, Liberate har en icke exklusiv licens för att använda hemsidan www.hotelopia.com (hädanefter, HEMSIDAN) för att marknadsföra tjänsten LIBERATE.
Tjänsten LIBERATE består av onlinebokning och direktbetalning på hotellen. LIBERATE agerar som bokningsombud för hotellen som presenteras på denna hemsida.
Tjänsten LIBERATE, som går att finna på www.hotelopia.com, och underställd dess Allmänna Villkor, är tillgänlig enbart för slutkunden (hädanefter, Du).
HOTELOPIA är enbart ägaren till den ovannämnda HEMSIDAN och är därför inte delaktig i Din och LIBERATES affärsförbindelse som inleds när du godkänner dessa Allmänna Villkor och är inte bunden av dessa.
Besök och användning av Hemsidan innebär att du godkänner de allmänna villkoren, den rättsliga informationen och privatpolicyn, såsom användarvillkoren för Hemsidan. Användaren samtycker uttryckligen till att förbinda sig till dessa villkor. Således förbinder sig användaren även att rätta sig efter de rådande lagar som åberopas i samband med bokningar på hemsidan. För att fullborda en bokningsprocess via Hemsidan www.hotelopia.com måste du godkänna LIBERATES allmänna villkor, rättsliga information och privatpolicy. Såväl den rättsliga informationen som privatpolicyn är viktiga delar som inte kan separeras från de Allmänna Bokningsvillkoren.
Med uttrycket “logileverantörer” menas ägarna och leverantörerna av hotellen, lägenheterna och andra inrättningar som förekommer på Hemsidan. ”Logi” inkluderar alla de inrättningar och tjänster som erbjuds på Hemsidan och som vi bokar i användarens namn.
2. Logileverantörers marknadsföring. Avsägande av ansvar
LIBERATE agerar enbart i form av oberoende förmedlare vid beställning av logi och andra tjänster, och kan därför inte hållas ansvarig vid eventuella dödsfall, skador, sjukdomar, förluster, olyckor, stölder, förseningar eller annan typ av missöde som direkt eller indirekt orsakats av hotell eller andra underleverantörer som kontrakterats via vårt bokningssystem. Detta innebär att i fall av skada, sjukdom eller dödsfall i samband med vilken som helst handling eller försummelse av en leverantör av logi, tjänst eller produkt, eller av dess anställda eller representanter, eller vid klagomål angående kvaliteten på de tillhandahållna tjänsterna, kan du enbart begära ersättning från leverantören av den rörande tjänsten, och inte från LIBERATE. LIBERATE är befriad från vilken som helst typ av ansvar.
Vidare kan LIBERATE under inga omständigheter hållas ansvarig för förluster eller annan typ av skador som uppstått, varken direkta eller indirekta, i samband med användningen av dess hemsida eller användningen av den information som finns där, inklusive utebliven vinst eller liknande. LIBERATE kommer att vidta alla rimliga åtgärder som står till dess förfogande för att se till att dess underleverantörer, i samtliga fall då reklamationer framförs, erkänner sitt ansvar samt förser slutkunden med rimlig ersättning då detta anses befogat.
Du godkänner att vi inte har genomfört kvalitetskontroll på de inrättningar som erbjuds på Hemsidan, och vi tar inte på oss ansvaret för lämpligheten av login eller tjänsten som tillhandahållits. Det faktum att hotellen erbjuds på Hemsidan innebär ingen rekommendation eller garanti av LIBERATE. Vi avsäger oss allt ansvar för vilken som helst typ av missvisning rörande logier eller tjänster som erbjuds på Hemsidan.
Det är vidare ditt ansvar (oavsett om detta avtal har sagts upp eller inte) att se till att LIBERATE inte tar skada av eventuella agerande, krav, förfaranden, förluster, kostnader, utgifter eller åtal (inklusive eventuella rättegångskostnader) som direkt eller indirekt orsakats av ditt, eller någon av dina medresenärers, agerande. Vidare bär du ansvar för skada som uppstått då de allmänna villkoren inte iakttagits, vid handling eller underlåtenhet som bryter mot lagar och andra skyldigheter, samt vid övrigt agerande som skadat LIBERATES intressen. Du ansvarar för dig och din grupp vid onormalt beteende eller vandalism. Under sådana omständigheter reserverar sig LIBERATE rätten att automatiskt avbeställa din bokning utan skyldighet till någon form av ersättning. Under nämnda omständigheter har även hotellägaren eller researrangören rätt till denna handling. Du ska betala eventuella skadestånd direkt till LIBERATE vid ovan nämnda omständigheter i de fall då detta krävs av tredje man. Du kan även bli skadeståndskyldig om du på något vis orsakar skada gentemot LIBERATE, något av dess dotterbolag, Grupo TUI Travel PLC och/eller tredje man, på grund av att du angivit felaktiga, falska eller ogiltiga uppgifter i samband med beställningen av tjänsten eller om du inte iakttagit ovanstående bestämmelser. LIBERATES ersättningsskyldighet kommer aldrig att överskrida det belopp som du erlagt för de beställda tjänsterna, oavsett om det rör sig om förbrytelser mot de allmänna villkoren, kontraktsbrott i enlighet med de allmänna villkoren, genom handling eller underlåtenhet som strider mot lagar och andra skyldigheter, eller annan orsak.
3. Ålder och ansvar
Du garanterar att du är myndig (har fyllt 18 år) och har befogenhet att använda Hemsidan och att binda avtal.
Du garanterar att de personliga uppgifterna som du anger vid bokningsprocessen är riktiga och att du godkänner det ekonomiska ansvaret som uppstår när bokningen görs i ditt namn eller med ditt konto.
Genom ditt godtagande av de allmänna villkoren, ger du LIBERATE tillstånd att behandla all den personliga information som du angivit om dig själv och om de övriga personerna som ingår i din bokning. Således, inbegripande men ej begränsande, omfattar personlig information: Telefon- och faxnummer, e-postadresser, hemadresser, underskrifter, kopior av pass eller nationella ID-handlingar, uppgifter om kredit- eller betalkort, personliga preferenser, val av kost, religiösa eller andra uppgifter som tillhör dig eller övriga medresenärer och som är relevanta för bokningen eller betalningen av de valda tjänsterna/produkterna.
Dessa uppgifter kommer att behandlas under strikt iakttagande av EU-direktiven 95/46, 2002/58 och/eller i enlighet med eventuell lagstiftning som kan komma att inskränka, ersätta eller utöka PuL. Vidare information finnes i vår Privatpolicy.
4. Hur du bokar och beställer via hemsidan
Välj resmål och datum, samt den typ av boende som önskas och gå vidare till bokningssidan. Försäkra dig om att kontrollera valt datum, priser, resmål och boende innan du fortsätter med bokningen.
Bokningarna kan göras genom att: a) ringa vår bokningscentral och ange referensnumret som visas på sidan; eller b) fullfölja bokningsprocessen online.
Under bokningsprocessen kommer vi att begära uppgifter såsom namn, e-postadress, telefonnummer, och kreditkort. När du anger dessa uppgifter kommer LIBERATE att behandla dem i enlighet med vår sekretesspolicy som går att finna på vår hemsida under den Rättsliga informationen och Privarpolicyn. Vi ber dig att läsa denna informationen innan du anger din personliga information till LIBERATE.
FORMALISERING AV DIN BOKNING
För att formalisera din bokning bör de personer som är angivna i bokningen ge dig sitt tillstånd, såväl som föräldrars tillstånd i fall av minderåriga. När du formaliserar bokningen bekräftar du att de personer som är namngivna accepterar bokningsvillkoren. och att du kommer att informera övriga medlemmar i gruppen om bekräftelsen och annan lämplig information. Formaliseringen av bokningen gör dig ansvarig för den totala kostnaden.
När du fullbordat din bokning på hemsidan kommer du att bli skickad en bekräftelse via e-post så snart hotellet bekräftat din bokning.
LIBERATE debiterar inte ditt kredit- eller betalkort. Hotellet eller leverantören av den köpta tjänsten kommer att ta betalt vid din ankomst till boendet.
Vissa hotell debiterar en avgift på högst 1€, eller motsvarande i det aktuella landets valuta, för att kontrollera saldot på ditt kreditkort innan incheckning sker. Detta görs för att undvika kortbedrägeri. Detta belopp betalas sedan tillbaka när kontrollen har genomförts. Vidare kan hotellet, innan incheckning och i enlighet med dess policy rörande avbeställningsavgifter, debitera ditt kredit- eller betalkort med gällande avbeställningsavgift för att garantera bokningen. Om ingen avbokning görs dras detta belopp av från den totala kostnaden för den bokade vistelsen som betalas på plats.
AVBESTÄLLNING OCH ÄNDRING AV BOKNING
Du kan när som helst innan ankomst ändra eller avbeställa din onlinebokning.
Om du avbeställer eller ändrar din bokning kan det medföra att en extra kostnad från vår leverantör tillkommer. Om du däremot avbeställer inom den tidsgräns som hotellet har uppgett för avbeställningar utan avgift, behöver du inte betala någon extra kostnad för avbeställnngen. Varje enskilt hotell tillämpar sin egen avbokningspolicy som finns tillgänglig under beskrivningen av detsamma på hemsidan, såsom i e-postmeddelandet med bokningsbekräftelsen.
Om du av någon som helst anledning inte infinner dig på hotellet på utsatt ankomstdatum, och utan att ha meddelat i förväg (“no show”) anses bokningen avbeställd och du kommer att debiteras de gällande avbeställningsavgifterna.
VAD INGÅR I DIN BOKNING
Den grundläggande logikostnaden inkluderar följande:
- Alla tjänster som anges på bokningsbekräftelsen ingår.
- Alla obligatoriska avgifter och skatter för hotelltjänster. Eventuella skatter i samband med vistelser på Resorts i USA, liksom de avgifter som bör betalas vid ankomst till resemålet, ingår ej. Exempel på sådana avgifter är: turistskatt, miljöskatt etc.
- Moms inom EU-länderna.
VAD INGÅR INTE I DIN BOKNING
Den grundläggande logikostnaden inkluderar inte:
- Extra avgifter för rum, måltider eller för få boende i lägenheter
- Kostnader som hotell eller lägenheter kan ta för faciliteter så som barnsängar, parkering, minibuss tjänster, solsängar, bastu, tennisbanor och utrustning, portier etc.
- Handpenning som kan begäras vid ankomst av några lägenheter/husägare.
- Skatter vid vistelser på Resorts i USA: Vissa Resorts i USA kan komma att begära avgifter som LIBERATE inte kan inkludera i priset. Om du väljer att resa till en Resort i USA kan du hitta information om vilka avgifter som gäller för varje hotell i menyn Hotellinfo.
- I vissa länder finns en lokal skatt som kallas ”avgift för uppehälle” eller ”turistskatt”, och som i vissa fall bör betalas av slutkunden antingen på resmålet och/eller på flygplatsen.
BARN
Speciella villkor ingås med varje leverantör av den aktuella tjänsten och beror inte på ett enskilt kriterium, följaktligen, och då varje inrättning och/eller leverantör kan tillämpa sänkningar och speciella villkor ber vi dig att konsultera detta ärende vid bokning så att du har den rätta informationen. Angående Logitjänsterna: avdrag och speciella villkor kan bara tillämpas då barnen delar rum med 2 vuxna.
BARNSÄNGAR
Pga att inrättningarna har ett begränsat antal barnsängar bör behov av denna tjänst anges vid bokning. Vidare kan inrättningen begära betalning från kunden. Likafullt kan vi inte garantera att din begäran uppfylls. Begäran är dock underställd tillgänglighet och varken LIBERATE eller inrättningen kan hållas ansvarig fär att garantera uppfyllandet av begäran.
TREDJE PERSON
De flesta inrättningar betraktar bokning för en tredje person som bokning av extrasäng i dubbelrum. Denna extrasäng medför en tilläggsavgift som inkluderas i slutkostnaden.
VIKTIGT
Under årets gång kan en del hotell ändra sitt namn eller varumärke. Detta bör dock inte tolkas som ett hotellbyte eller som en ändring av bokningen.
De kategorier som hotellen delats in i på hemsidan har förmedlats av hotellen själva, dock alltid enligt de regler och normativ som gäller i varje enskilt land. Därför kan det förekomma kvalitetsskillnader i den service och de tjänster som erbjuds av hotell i olika länder även om de tillhör samma kategori.
Den hotellinformation som presenteras av LIBERATE stämmer bra överens med den information som förmedlats av själva hotellet. LIBERATE tar inget ansvar för sanningshalten i den information som tillhandahålls av dess underleverantörer. Vid tryckfel angående priser och villkor som visats på hemsidan kommer LIBERATE att meddela om detta och vid önskemål avbeställa bokningen utan någon som helst straffavgift. Felaktiga prisuppgifter kommer under inga omständigheter att gälla.
LIBERATE förmedlar den information som man fått av hotellen vad gäller förekomsten av eventuella ombyggnader eller renoveringsarbeten. LIBERATE accepterar inga klagomål rörande renoveringsarbeten som LIBERATE inte tidigare blivit informerad om eller om renoveringen förlängs utöver det datum som LIBERATE inledningsvis meddelats.
UTEBLIVEN HANDSKRIVEN UNDERSKRIFT
Med hänsyn till de speciella omständigheter som råder vid distansköp ger du ditt samtycke till att betalningsformuläret, som i detta fall utgör det bindande köpekontraktet, inte kan undertecknas för hand. Det är därför som du avböjer dig att underteckna alla elektroniska transaktioner som förekommer i samband med bokningar på hemsidan.
Personen som fyller i bokningsformuläret måste ha tillåtelse att göra så på övriga resenärer i gruppens vägnar, bekräfta att personer namngivna accepterar bokningsvillkoren och är ansvarig för den totala kostnaden för uppehället, inklusive eventuella avbokningskostnader eller ändringsavgifter. Han/hon kommer att informera övriga medlemmar i gruppen om bekräftelsen och annan lämplig information.
5. Innan avresa
LIBERATE kan inte hållas ansvariga för eventuella skador eller förluster som följd av en resa till en bestämd destination. Det är resenärens ansvar att informera sig ordentligt angående förutsättningar och risker som en resa till en bestämd destination kan medföra. EU förmedlar allmänn information rörande resor och utlandsvistelse. Denna information, finns tillgänglig på följande sida: http://europa.eu/abc/travel/index_sv.htm. Det är ditt eget ansvar att se till att de nödvändiga resedokument såsom pass och visa är i ordning innan avresa, samt eventuella nödvändiga vaccinationer eller försäkringar, och i en del muslimska länder, då gifta par vill dela rum, kan det krävas att man visar upp ett vigselbevis. LIBERATE ansvarar inte för eventuella utgifter som kan uppstå i samband med avsaknaden av giltig dokumentation.
6. Försäkring
Vi rekommenderar dig att teckna en lämplig reseförsäkring för resemålet i fråga som täcker personliga förluster, samt material- och sjukvårdskostnader vid eventuella olycksfall eller sjukdomar under resan. Det är ditt ansvar att se till att försäkringen har en lämplig täckning.
7. Force majeure
LIBERATE kan inte hållas ansvarig för ändringar, avbokningar, eller modifiering av bokningar, eller förluster eller skador orsakade av leverantörers underlåtenhet att följa avtalet med dig när denna underlåtenhet beror på force majeure, såsom krig, revolution, terroristattentat, stängning av gränser, epidemier, naturkatastrofer eller liknande allvarliga omständigheter som påverkar de olika parterna, eller vilka som helst andra omständigheter som ligger utanför vår kontroll.
8. Kalgomål på logiutbudet
Om du har ett klagomål måste detta tas upp med hotelledningen omedelbart för att de ska kunna agera och lösa situationen. Om du inte skulle bli nöjd med den tillhandahållna lösningen, var god ta kontakt med LIBERATES kundtjänst via det telefonnummer som förekommer på hemsidan, eller genom kontaktformuläret som finns tillgängligt via menyn på denna. LIBERATE ansvarar inte för förlust eller skador orsakade av handlingar, försummelse eller vårdslöshet av en leverantör eller tredje man.
9. Varning. Gällande restriktioner i USA vid resor till Kuba
För amerikanska medborgare eller för bosatta i USA som reser till Kuba gäller de amerikanska handelsförbudslagarna. De måste därför ansöka om ett speciellt tillstånd hos de amerikanska myndigheterna för att resa dit. Vi bär inget ansvar för, och kommer inte att ersätta de amerikanska medborgarna eller resenärer bosatta i USA som inte ansökt om detta speciella resetillstånd.
10. Valutaomvandlare
Valutakurser är baserade på offentligt tillgängliga källor och uppdateras inte dagligen och kan därför inte garanteras vara helt korrekta och ska enbart användas som riktlinjer. De reella valutakurserna kan variera och du bör bekräfta dessa med en kvalificerad person. Användaren bör beakta att när betalning sker i en annan valuta en den använd av logileverantörerna kan variationerna i valutakurserna orsaka ändring i priset.
11. Allmännt
Dessa villkor innehåller några undantag och begränsningar av ansvar. Om någon del av villkoren visar sig vara ogiltiga eller ogenomförbara, kommer övriga villkor fortfarande att gälla. De ogiltiga eller ogenomförbara villkoren kommer att ersättas av en genomförbar och giltig form med samma betydelse. Du godkänner att användandet av denna Hemsida inte innebär någon som helst form av förbindelse (förening, franchising, anställning eller agentur) mellan dig och LIEBERATE.
12. Hävande av rättigheter
LIBERATE förbehåller sig rätten att överlåta hela eller delar av de skyldigheter och rättigheter som omnämns i dessa allmänna villkor till alla dotterbolag, samarbetspartners eller dotterbolag till dess moderbolag. Du saknar behörighet att överlåta någon som helst rättighet eller skyldighet som följer av dessa allmänna villkor eller andra avtal som du tecknar med en tredje part, såvida inte LIBERATE uttryckligen gett dig tillstånd att göra detta.
13. Nationell och regional lagstiftning
Tillämpningen och tolkningen av dessa allmänna villkor regleras av rådande spansk lagstiftning. Vid eventuella tvistemål rörande tolkningen och tillämpningen av dessa allmänna villkor ska de inblandade parterna avhänga sig rätten att åberopa sin egen lokala lagstiftning och underställa sig domstolarna i Palma de Mallorca, Spanien.
